IT-Betrieb für Ihr Unternehmen
Damit Ihre Software einfach läuft
Viele Unternehmen sind auf Software angewiesen, die täglich genutzt wird: Kundenportale, interne Plattformen, Planungs- oder Abrechnungssysteme. Diese Systeme müssen laufen, sicher sein und gepflegt werden. Oft fehlt intern die Zeit, das Wissen oder die Kapazität dafür.
RiKuWe übernimmt genau diese Verantwortung, damit Ihr Team sich auf das Kerngeschäft konzentrieren kann.
Was wir konkret übernehmen
- Betrieb und Pflege Ihrer IT-Systeme
- Regelmäßige Wartung und Sicherheitsaktualisierungen
- Überwachung mit frühzeitiger Reaktion bei Problemen
- Datensicherung und Wiederherstellung im Ernstfall
Das kann im Rechenzentrum, in der Cloud oder bei Ihnen vor Ort stattfinden.
Was Sie davon haben
- Weniger Ausfälle. Wir überwachen Ihre Systeme laufend und erkennen Probleme, bevor sie spürbar werden.
- Klare Zuständigkeit. Sie wissen, wer verantwortlich ist und wie Sie uns im Ernstfall erreichen.
- Kein Wissensmonopol. Betrieb und Dokumentation liegen nicht bei einer einzelnen Person, die krank oder im Urlaub sein kann.
- Mehr Ruhe im Alltag. IT läuft, ohne dass Sie eingreifen müssen.
Wann RiKuWe sinnvoll ist
RiKuWe passt, wenn Software im Alltag unverzichtbar ist und niemand die IT-Verantwortung dauerhaft nebenbei tragen soll. Ob Sie bereits einen IT-Dienstleister haben, eine bestehende Betreuung entlasten oder neue Systeme aufbauen möchten: der Ausgangspunkt spielt keine Rolle.
RiKuWe ist kein klassisches IT-Systemhaus
| Klassisches IT-Systemhaus | RiKuWe |
|---|---|
| PCs, Drucker, Office-Probleme | Betrieb der Server- und Software-Grundlage |
| Reaktive Hilfe bei Problemen | Laufende Verantwortung für den Betrieb |
| Vor-Ort- und Anwendersupport | Dauerhafte Betreuung im Hintergrund |
| Fokus auf Einzelprobleme | Fokus auf stabilem Gesamtbetrieb |
RiKuWe arbeitet unterhalb Ihrer Anwendungen und ergänzt bestehende IT-Betreuung oder übernimmt dort, wo sie fehlt.
Zusammenarbeit
RiKuWe arbeitet mit bestehenden IT-Betreuern, Softwareanbietern und Entwicklungsagenturen zusammen. Unser Auftrag ist klar abgegrenzt: technischer Betrieb. Wir greifen nicht in Ihre Geschäftsprozesse ein und ersetzen keine Fachanwendung.
So starten wir
- Kurze Bestandsaufnahme: Was läuft, was bereitet Sorgen, was soll besser werden.
- Gemeinsame Einschätzung: Ob und wie RiKuWe helfen kann.
- Schrittweise Übernahme: Strukturiert und dokumentiert, ohne Betriebsunterbrechung.
Häufige Fragen
Was kostet das?
Die Kosten hängen von Ihren Systemen, dem Umfang der Betreuung und den vereinbarten SLAs ab. Als Einstieg bieten wir strukturierte Pakete ab 1.200 € – für eine Bestandsaufnahme oder Machbarkeitsanalyse. Laufende Betreuung wird individuell vereinbart. Wir melden uns spätestens am nächsten Werktag mit einer ersten Einschätzung.
Was passiert, wenn etwas schiefläuft?
Wir überwachen Ihre Systeme laufend und reagieren auf Probleme – idealerweise bevor Sie etwas bemerken. Für kritische Systeme vereinbaren wir konkrete Reaktionszeiten und Eskalationsverfahren. Sie wissen immer, wer zuständig ist und wie Sie uns erreichen.
Können wir jederzeit aufhören?
Ja. Alle Konfigurationen, Zugänge und Prozesse sind dokumentiert und können jederzeit übergeben werden. Wir unterstützen beim Übergang – ohne technische Abhängigkeiten oder Datenverlust. Kein Lock-in.
Müssen wir unsere bestehende IT aufgeben?
Nein. Wir arbeiten mit dem, was vorhanden ist – integrieren, ergänzen oder übernehmen schrittweise. Ob Sie bereits einen IT-Dienstleister haben oder nicht, spielt keine Rolle.
Wie schnell kann es losgehen?
Nach einem ersten Gespräch und einer Bestandsaufnahme kann die Zusammenarbeit je nach Projekt innerhalb von zwei Wochen starten. Wir beginnen immer strukturiert und ohne Betriebsunterbrechung.
Wer ist unser Ansprechpartner?
Einer der drei Gründer – direkt, persönlich und ohne anonymes Ticketsystem. RiKuWe steht für Rieger, Kugi und Weber. Sie wissen immer, mit wem Sie sprechen.
